需求也越来越多,不要说食堂,就是我现在提供的快餐,他们也开始不满意了,我也要跟着他们的需求进行调整,这样才能维持他们的满意度。”
客户的满意度是逐渐下降趋势的,如果你不能提供新的满足客户需求的东西,那么最后满意度跌倒一定程度,客户的忠诚度就会动摇。
杜钰洲觉得陈轩说的很有道理,问道:“小轩,我找你来,就是为了这件事情,爸我想对学校的食堂进行改革,你帮着我参谋参谋,如何才能为学生们提供更好的服务。”
陈轩心道:你这是要断了我的财路呀,这是想让我搬着石头砸自己的脚吗
杜钰洲可能是早就预料到了陈轩这种小心思,“小轩呀,这是大事儿,你先不要考虑自己的利益。你应该知道,如果我不想,你可能从学生身上赚钱会很困难。”
陈轩嘿嘿一笑,“爸,您不用威胁我,您问我,我能不说吗,我是这样的认为的”
陈轩把几年后大学食堂的模式的和杜钰洲说了遍,其实这根本没有什么技术含量,只不过是把食堂分拆成各个小窗口,提供不同的饭食而已。
这样的多元化餐厅未来的大学不管是对外承包,还是自营,多数都是这种模式,对陈轩来说毫无新意。
杜钰洲听在耳里,却是相当的震撼,这种模式说起来简单,可是却从根本上解决了食堂面临的各种问题。
学生们之所以选择去四姐饭庄用餐,那是因为有对比,如果学校的食堂也采取这种模式,那学生们根本没有必要去外边用餐。
而陈轩提到的过了餐点就要饿肚子,这是个很现实的例子,学生们当然只能去外边用餐了。
第八十三章 满意度(5/6)