激化顾客和快递员或外卖员的矛盾。”
“然后再去舆论造势，说快递员和外卖员每天工作多么辛苦，多么不容易，让大家多多体谅。”
“呼吁顾客，外卖送晚了也不要生气，多等等，尽量别投诉，因为一投诉小哥可能一天就白干了；快递没送到家门口也多体谅，自己去快递柜取一下。”
“很多人心一软，也就不会在这个问题上较真了。”
“但这其实正中了圈套。”
“顾客投诉的根本原因在于服务变差，花了钱没有买到相应的服务；而服务变差的根本原因在于平台在榨取利润。可平台却通过重罚快递员或者外卖员，将这种矛盾转移到了顾客和底层员工身上，自己反而能抽身离开、置身事外。”
“在呼吁大家对快递员和外卖员多多体谅的同时，完全隐去了这种情况的根本原因是平台的剥削这一事实。”
孟畅频频点头，深表赞同。
这些事情他虽然了解不深，但也早就有所耳闻。
孟畅是个聪明人，很多道理一点就透，更何况这并不是什么复杂的道理，早就有很多人讨论过，只不过无论讨论多少遍，也无法改变现实而已。
他想了想，说道：“所以，中介公司用的是差不多的办法。”
“通过不断宣传中介们多么辛苦，强调中介实际上东跑西跑、为顾客提供了价值，实际上租客就应该为服务掏钱。”
“实际上却完全回避了自己作为中间商垄断房源、垄断市场的事实，将矛盾转移到租客、房东和中介的身上，从而让自己能够置身事外。”
“很多新闻都在说，租客奇葩，在房子里面乱搞；房
第1300章 “聪明人”与“笨人”(2/7)