说,学员激增是现象级的,也是偶然的。”
陈绯:“我想过这个问题,也知道这个月过后新学员人数会骤减,但是这个月的增量我为什么要平白无故地放掉?”
“不是让你放掉。只是做一个缓冲队列。”肖策说,“在保证服务可用前提下的降级策略。”
陈绯:“说人话。”
“我打个比方。”肖策说,“淘宝双十一的客流增量是不是会在某个瞬间达到峰值,作为平台方,他们如果没有办法立刻承接这些流量,就要想办法做一个缓冲。也就是你会看到,提交订单时出现的验证码,虽然只是让顾客停顿短短数秒,可是已经能把巨大的流量压力平摊下来。”
陈绯品出点意思来,“你是说,现在涌来的这批学员,我没必要急着一口气吃下他们?”
她一点就透,肖策笑道:“对!假设尘嚣现在进来500个学员,你为了立刻留住他们所有人,在无法保证质量的前提下火速招来5位兼职老师,看上去是抗住了压力,其实后患无穷。”
这就是陈绯一直担心的问题。
新学员是看到尘嚣与电视台合作才慕名而来,必然对这里抱有极大期望,在这样的心态下,理想与现实的落差就会被放大,但凡出了什么问题,尘嚣的口碑会一落千丈。
陈绯下意识道:“那我该怎么办?”
肖策道:“老师慢慢找,学员一定要留下。”迎着陈绯思索的目光,他继续说,“在还没有完全饱和之前,可以把强需求和高忠诚度的学员分摊给各个现有的优质老师。剩下的,采用预付定金等形式,请他们参加下一期的培训课程。”
陈绯眼里亮晶晶的,她说:
今是昨非(3/8)