不理的，还在那里剪手指甲。请问，这是你作为前台客服应该有的态度吗？”
“第二次，有顾客投诉说，他房间里面的电视出了点小问题，希望有人帮忙去看看能不能打开，可是打通了前台的电话，你接通了，却不理睬他，最后还跟他吵架……关于这一点，咱们酒店有专门的维护人员，你自己解决不了，可以找维护人员来解决，而你跟顾客吵架又是什么态度？”
“第三次……”
江莫寒还要继续说，却被温馨给打断了。
“江莫寒你有完没完啊，我剪手指甲是因为上面长了一根倒刺，很疼的，我没有爱答不理啊，只是她走过来的时候我正在剪，所以才耽误了两秒钟而已。
还有，那个顾客说什么电视机坏了，那口气一听就是喝醉了故意找事情……我……谁知道那个醉鬼安的什么心思……我跟他吵架，
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