二在做什么，况且这样随时随刻都盯着自己的店二让自己的店二整紧张兮兮的，也不利于店二工作。
那么这样一个投诉箱倒是挺适合他们的店铺的。
可对于他们来还有一个比较关键问题呀。
那就是他们的规模太了，没有办法专门弄一个售后部门来处理这些投诉问题。
因为成本太过于高了，他们也没有过处理售后的相关经验。
他们目前最重要的是保证店里的盈利，能够把店里的员工养活，情况好的话就再多开一家分店，至于售后什么的，唉呦就看着别人做做也就罢了吧。
当然最归根结底的问题是，这些老板们并没有意识到售后有多么的重要，顾客的意见有多么的重要。所以也不愿意花太多的心思去做。
张宴洋上辈子没有做过生意。可她接受过很多的售后。
她有被服务的经验，她有当顾客的经验。
当然这些经验，对于想要成立一个售后部门来，还远远是不够的，所以张宴洋在有成立一个大的售后部门的想法时，就开始派人去收集各种各样的顾客的建议以及他们的购物体验，以及他们希望能够得到一个什么样的售后。
接受他们的投诉就是其中一个渠道。也许有些顾客的投诉建议用词有些激烈，甚至有些不当，这个时候就不要再想着顾客为什么要发这脾气，我不就这样一下吗？你怎么就能这样对我呢？
在于这些是没有任何实际上的意义的，只会让店二的心情变得更不好。
店二能够做的就是把顾客投诉建议当中的实质性的部分提炼出来，然后结合店铺内的情况进行整改。
张宴洋的售
第七百三十九章 有底气(2/4)