在这期间，先不说赚不赚钱的事，仅从客人角度来说，飞机晚点影响行程，或者酒店未达到预期，这肯定是要找旅行社的，而旅行社也肯定是要受理的，虽然大部分都会用其他方式来解决。
但是反过来想，飞机是航空公司的，机票也是航空公司的，晚点后个人和旅行社购买的都一样，全都不能正常出行，却因为不是客人直接购买，那么旅行社必须担负一定的责任，而这个责任就是马上协助顾客改签或者退换票，因为你不做，客人就可能取消行程，严重的就流失了。
至于酒店体验也是一样，每个地方的经济水平、消费水平都不一样，同样的五星级都会有天差地别，何况景区大部分都是在远离城市的地方，但因为同样的问题，为了避免顾客流失，必须全力以赴，因为客人很少找酒店投诉，或者说酒店根本不会搭理客人，除非你正好是那个酒店高级会员或者你银行卡非常牛。
那么这两个问题的根源，就是因为客人信任你，在你这里交了钱，所以你必须负责，抛开这些原因，实际就是你收了客人一千元，景区拿走二百，酒店拿走二百，飞机拿走四百，司机、导游、吃饭、加油再拿走一百五，再给客人买个保险五块钱或者十块钱，留下四十块，水电房租扣除一下，如果请人还要算上一笔，没请人的话自己就不算了。
当然，这些是单个的，就像你买东西一样，零售和批发价格不一样，旅行社也是这个套路，哪怕现在是22世纪依旧一样，只有手头客人多，手中才有谈判的筹码，才会有所谓的团购价，不然谁鸟你？
而很多普通旅行社能组成低价团，也是抓住顾客贪便宜的心里，因为喊出来的价格低，
第25章 行业(2/4)