到了供货的问题上,最直接相关的是三个部门:一是订单管理部门,这个部门负责订单录入、订单确认、付款安排、发货安排和运输通知;二是客户服务部门,负责订货交货期及库存查询,以及产品维修、质量问题更换以及运输过程中的破损、缺货、错发货等问题;三是物流部门,主要负责进口产品的报关清关和运输等问题。
竹子在等待—从匈牙利的漫长进口过程中,意外得知索思商业楼宇的项目已经完成了。索思商业中心是在一个半月前才签单的,时间晚于宁开,同样也用到—。竹子不明白,同样是从匈牙利进货的,为什么她给宁开的—还要一个月才能到,而索思商业楼宇的—却已经到了。
她于是打电话给徐小马,不满说:“为何同样型号的灯具,一个项目有货而另外个项目没货?”
假如纯粹是针对项目的大小,大项目提前供货而小项目延迟供货,完全不顾项目的先后顺序,那不是欺负人吗?
徐小马却说:“那个项目做过销售预测,在客服部和物流部备过案的。”
竹子的气焰顿时矮了,她想到客服经理给自己做培训时提到过,对于普通货期不能满足客户需求的项目,可采用销售预期和预投的方法。
所谓销售预期和预投,针对一些标准货期比较长、又没有安全库存、客户需求又比较急的项目,在客户下订单前,销售把项目信息提交给客户服务部,由客户服务部对项目做r(审核)。如果项目通过r,客户服务部便会在客户下订单前根据不同的项目需求提前备货,备货期会同销售做沟通以保证备货信息的即时更新和准确。
“那下次我也申请预
第四十五章 库存分配和销售内耗(1/3)